Le SMS pour les
cliniques vétérinaires
Dans une clinique vétérinaire, le SMS sert d'abord à prévenir les propriétaires, sans mobiliser l'accueil au téléphone.
Le vaccin de Filou à refaire avant la fin du mois, le rendez-vous de demain matin, Moka qui peut rentrer à la maison : chaque message part vers le bon propriétaire, au moment prévu.
De nombreuses cliniques et cabinets vétérinaires envoient déjà leurs SMS avec SMS Vert Pro, la plupart directement depuis leur logiciel de gestion.
Les SMS d'une clinique vétérinaire
Un rappel qui arrive sur le téléphone se voit plus facilement qu'une carte postale ou un e-mail. Et personne à l'accueil n'a eu à composer le numéro.
- Le rappel de vaccin, quelques semaines avant l'échéance, pour laisser le temps de prendre rendez-vous
- Les traitements à renouveler : vermifuge, antiparasitaire, traitement de fond
- Les rendez-vous : un message quand le rendez-vous est pris, un rappel la veille
- La veille d'une opération : l'heure à laquelle déposer l'animal et les consignes avant l'anesthésie
- La sortie : l'animal est réveillé, il peut rentrer, et voici à partir de quelle heure
- Les résultats d'analyses, quand ils sont arrivés et que le vétérinaire veut en parler
- Les commandes : les croquettes ou le traitement commandés vous attendent à l'accueil
- La vie de la clinique : fermeture exceptionnelle, nouveaux horaires, numéro de garde du week-end
Le rappel de la veille limite aussi les rendez-vous oubliés. Un créneau vide, c'est du temps perdu pour l'équipe, et parfois un animal qui n'est pas vu quand il le faudrait.
Exemples de SMS à reprendre
Chacun de ces messages tient en un seul SMS. Dans votre espace en ligne, #info1# et #info2# sont remplacés par le contenu de votre fichier : le nom de l'animal, une date, une heure. Le nom de la clinique peut apparaître en expéditeur.
Rappel de vaccin
Rappel de rendez-vous
Veille d'une opération
Sortie après une opération
Ces textes sont des points de départ : adaptez les consignes et les horaires à votre clinique.
Depuis votre logiciel vétérinaire ou en ligne
Votre logiciel envoie déjà des SMS
SMS Vert Pro est relié à plusieurs logiciels de gestion vétérinaire. Si le vôtre en fait partie, les rappels partent de vos fiches clients, sans rien ressaisir : il vous faut seulement un compte SMS Vert Pro et des crédits.
Votre éditeur ne propose pas encore l'envoi de SMS ? Il peut l'ajouter avec notre API. Toutes les explications sont sur notre page SMS dans un logiciel métier, à lui transmettre.
Sans logiciel : votre espace en ligne
Importez votre liste
Un fichier Excel, LibreOffice ou CSV avec les numéros de mobile et, si vous le souhaitez, le nom de l'animal et la date du rappel.
Rédigez le message
Placez #info1# là où doit figurer le nom de l'animal : chaque propriétaire reçoit son propre SMS. L'expéditeur peut porter le nom de la clinique, sur 11 caractères.
Programmez l'envoi
Choisissez la date et l'heure. Vous suivez ensuite la remise de chaque SMS dans vos rapports.
Ce que ça coûte
Pas d'abonnement ni d'engagement. Vous achetez des crédits : un crédit pour un SMS de 160 caractères, et le prix baisse avec la quantité. Le détail est sur notre page tarifs SMS.
À l'inscription, 10 SMS sont offerts : de quoi vous envoyer vos premiers rappels et voir ce que reçoivent vos clients.
Questions fréquentes
Non. Si votre logiciel est déjà relié à SMS Vert Pro, vos rappels partent de vos fiches clients. Sinon, vous envoyez depuis votre espace en ligne, à partir d'un fichier exporté de votre logiciel ou d'une liste saisie à la main.
Deux ou trois semaines avant l'échéance, le propriétaire a le temps de trouver un créneau. Pour un rendez-vous déjà pris, un rappel la veille suffit le plus souvent.
Évitez les heures trop matinales ou trop tardives : un SMS reçu à 7 h ou à 22 h agace plus qu'il ne rend service.
Pour un rappel de soin ou de rendez-vous, vous utilisez le numéro que le propriétaire vous a donné pour le suivi de son animal.
Un message commercial, une promotion sur les aliments par exemple, obéit à une règle plus stricte : le client doit avoir été informé et avoir pu refuser ces messages quand il vous a donné son numéro, et chaque SMS doit lui permettre de se désinscrire. Le formulaire d'envoi ajoute pour cela la mention STOP 36173.
Un SMS compte 160 caractères. Au-delà, le message part en plusieurs parties de 153 caractères, chacune débitée comme un SMS. Le formulaire d'envoi affiche le nombre de crédits avant que vous ne validiez.
Il n'y a pas d'abonnement : vous achetez des crédits, et le prix du SMS baisse avec la quantité. Tous les prix sont sur notre page tarifs SMS. À l'inscription, 10 SMS sont offerts pour faire vos essais.
À découvrir également
Rappel de rendez-vous
Moins de rendez-vous oubliés grâce au SMS de la veille, pour tous les métiers.
SMS de notification
Commande prête, horaires modifiés : prévenir vos clients au moment où l'information change.
SMS dans un logiciel métier
Ajouter l'envoi de SMS à un logiciel de gestion, avec notre API.
Programmer l'envoi
Préparer vos rappels à l'avance et les laisser partir à la date choisie.
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