Le SMS dans
votre logiciel métier
Vous éditez un logiciel de caisse, un ERP, un CRM ou une solution métier ? Ajoutez l'envoi de SMS à votre produit, sans construire l'infrastructure.
Une demande revient toujours chez les éditeurs : les utilisateurs veulent prévenir leurs propres clients. Rappeler un rendez-vous, signaler qu'une commande est prête, relancer une échéance. La fonction paraît simple, mais elle suppose des conventions opérateur, un routage fiable, la gestion du STOP, les accusés de réception et une facturation à l'unité.
C'est exactement ce que nous opérons depuis 2009. Vous intégrez une API, vos clients envoient leurs SMS depuis votre interface, et vous n'avez ni plateforme à maintenir ni relation opérateur à gérer.
Deux façons d'intégrer le SMS à votre logiciel
Nos éditeurs partenaires se répartissent entre deux modèles. Le choix ne dépend pas de la technique, puisque l'API est la même, mais de la relation commerciale que vous voulez garder avec vos clients.
| Critère | Compte master et sous-comptes Le plus répandu |
Code parrain Vos clients en direct |
|---|---|---|
| Qui a le contrat | Vous. Vos clients sont des sous-comptes rattachés au vôtre. | Chacun de vos clients, directement avec nous. |
| Facturation | Vous achetez les crédits et vous les répartissez. Vous fixez votre prix de revente. | Nous facturons votre client. Vous n'avancez rien. |
| Marge | L'écart entre votre tarif d'achat au volume et votre prix de revente. | Aucune : l'avantage va à votre client. |
| Ce que voit le client final | Votre marque uniquement. La marque blanche est incluse, sans frais. | Il ouvre un compte chez nous, avec vos avantages négociés. |
| Gestion administrative | À votre charge : comptes, crédits, factures. | Aucune. |
| Mise en service d'un client | Vous créez le sous-compte depuis l'API, immédiatement. | Il s'inscrit avec votre code, son compte est actif sans validation. |
Le compte master : vous restez l'interlocuteur
Vous ouvrez un compte, vous achetez des crédits au tarif dégressif correspondant à votre volume global, et vous créez un sous-compte par client. L'API permet de créer ces comptes et de leur transférer des crédits en une requête, donc la mise en service d'un nouveau client ne demande aucune intervention de notre part.
Vos clients ne nous voient jamais. Le nom d'expéditeur affiché sur le téléphone du destinataire est le leur, l'interface est la vôtre, et la marque blanche est comprise dans l'offre sans supplément.
Le code parrain : vos clients en direct, avec vos conditions
Si vous préférez ne pas gérer de facturation, nous vous attribuons un code que vos clients saisissent à l'inscription. Il déclenche automatiquement les avantages négociés avec vous, sans intervention manuelle :
- activation immédiate du compte, sans attendre notre validation ;
- des SMS offerts à l'ouverture, en plus des 10 SMS de découverte ;
- un tarif unitaire préférentiel, négocié une fois pour tous vos clients ;
- et si vous le souhaitez, le rattachement du compte au vôtre pour garder la visibilité sur les envois.
Ce modèle convient aux éditeurs dont les clients gèrent déjà leurs propres abonnements, ou qui ne veulent pas porter le risque d'impayé sur des crédits avancés.
L'intégration côté technique
L'API SMS est une API REST en JSON, authentifiée par un token Bearer. Un envoi tient en une requête : l'expéditeur, le texte, la liste des destinataires. Il n'y a pas de SDK à installer ni de dépendance à maintenir.
Au-delà de l'envoi, les routes qui comptent pour un éditeur sont celles qui vous évitent d'écrire de la mécanique :
- Rapports de livraison : l'état réel de chaque message, pour l'afficher dans votre interface plutôt que de dire « envoyé » sans savoir.
- Création de sous-comptes et transfert de crédits : vous provisionnez un nouveau client sans nous solliciter.
- Envoi différé et annulation : un rappel programmé à J-1 peut être annulé si le rendez-vous bouge.
- Liste STOP : les désabonnements sont gérés de notre côté, vous n'avez pas à les stocker.
- SMS réponse : récupérez les réponses de vos utilisateurs finaux pour les réinjecter dans votre logiciel.
Un composant WinDev prêt à l'emploi encapsule l'API : vous l'ajoutez à votre projet et vous appelez les procédures, sans écrire d'appel HTTP. Plusieurs éditeurs l'utilisent en production.
Ce que vos clients en font
Les usages ne viennent pas de nous, ils viennent des métiers que vous équipez. Voici ceux que nous voyons passer le plus souvent.
Logiciels de caisse et de gestion de magasin
Le commerçant prévient qu'une retouche est prête, qu'une paire commandée est arrivée, ou annonce une vente privée à son fichier client. L'envoi part de la caisse, sur le fichier déjà présent dans le logiciel : c'est cette proximité avec la base clients qui fait la valeur, pas le SMS lui-même.
Logiciels de gestion de cabinet et de prise de rendez-vous
Le rappel de rendez-vous est le cas d'usage historique, et le plus rentable pour l'utilisateur final : moins de créneaux perdus. Le logiciel programme l'envoi à J-1 depuis l'agenda, et l'annule si le rendez-vous est déplacé. Voir le rappel de RDV par SMS.
Logiciels de recouvrement et de gestion du poste client
La relance par SMS s'intercale entre le mail, qui se noie, et l'appel, qui coûte cher. Le logiciel déclenche le message selon l'ancienneté de la créance, et l'accusé de réception sert de preuve de diffusion dans le dossier.
ERP et CRM sectoriels
Confirmation d'intervention, annonce du passage d'un technicien, information sur une commande fournisseur : le SMS y sert de notification déclenchée par un événement du logiciel, sans que personne n'ait à composer un message.
Questions fréquentes des éditeurs
Un premier envoi fonctionnel se fait dans la journée : l'API est en REST JSON et la documentation donne les requêtes prêtes à copier. Le temps réel se passe ensuite sur votre interface : où placer le bouton, quel fichier de contacts, comment afficher les accusés de réception.
Non. Pas de frais d'ouverture, pas de licence, pas d'abonnement mensuel. Vous payez les SMS que vous consommez. L'espace multi-comptes et la marque blanche sont inclus.
Oui. Certains éditeurs commencent en code parrain, le temps de valider que leurs clients utilisent vraiment la fonction, puis passent en compte master quand le volume justifie de prendre la main sur la facturation.
En compte master, non : l'interface est la vôtre et le nom d'expéditeur affiché sur le mobile du destinataire est celui de votre client. En code parrain, oui, puisqu'ils ouvrent un compte chez nous : c'est le principe du modèle.
Nous. La mention STOP est ajoutée sur la route marketing, les numéros désabonnés sont bloqués au niveau de la plateforme, et les plages horaires réglementaires sont respectées. Vous n'avez pas à tenir de liste noire dans votre logiciel.
Oui. L'inscription est gratuite et donne 10 SMS pour valider votre intégration de bout en bout, jusqu'à l'accusé de réception. Aucun engagement, aucune carte bancaire.
À découvrir également
Pour entrer dans le détail technique, la documentation de l'API SMS décrit toutes les routes, et le composant WinDev vous évite d'écrire les appels HTTP si vous développez sur cette plateforme.
Sur le volet commercial, la page SMS en marque blanche détaille ce que vos clients voient, ou ne voient pas, et l'offre revendeur présente les conditions au volume.
Un projet d'intégration ?
01 60 04 51 65
confiance
s'appuient sur SMS Vert Pro pour leurs rappels, leurs confirmations et leurs campagnes SMS.
