SMS de notification
pour vos clients
Une commande prête, un colis en route, un technicien en retard. Le client préfère l'apprendre par un SMS que de devoir appeler.
Le SMS de notification prévient un client d'un événement qui le concerne. Il ne vend rien, il informe, et il arrive au moment où l'information sert. Il part le plus souvent tout seul, déclenché par votre logiciel de caisse, votre boutique en ligne ou votre agenda.
Notre service d'envoi de SMS s'en charge pour toutes les tailles d'entreprise. Pour un même message envoyé à toute une liste, comme une promotion, voyez plutôt le mailing SMS.
SMS de notification ou notification push
On parle parfois de « SMS push » pour un SMS envoyé à l'initiative de l'entreprise. Il ne faut pas le confondre avec la notification push d'une application, qui ne s'affiche que chez les clients qui l'ont installée.
Les deux peuvent cohabiter. Une enseigne qui a son application peut garder le SMS pour les messages importants, ceux que le client ne doit pas manquer.
| SMS de notification | Notification push | |
|---|---|---|
| Pour la recevoir | Un numéro de mobile | Votre application installée, avec les notifications autorisées |
| Qui la reçoit | Tous vos clients qui ont un téléphone mobile | Seulement ceux qui utilisent votre application |
| Connexion | Aucune, le réseau mobile suffit | Internet sur le téléphone |
| Après lecture | Reste dans les messages du téléphone | Disparaît souvent d'un simple glissement |
| Coût | De 0,048 à 0,063 € HT par message | Gratuit à l'envoi, mais il faut développer et maintenir l'application |
Les notifications les plus utiles
Une bonne notification répond à une question que le client se pose déjà. En voici six, parmi les plus courantes.
Commande prête
Le client passe au bon moment, sans téléphoner pour savoir où elle en est.
Colis expédié
La date de livraison ou le lien de suivi, pour être là quand le livreur sonne.
Intervention décalée
Le technicien a du retard ou de l'avance, le client sait à quelle heure l'attendre.
Paiement
Une facture réglée, une échéance qui approche ou un prélèvement refusé.
Dossier qui avance
Une pièce manque, un contrat est signé, un véhicule est prêt à être récupéré.
Alerte de service
Une coupure, une fermeture exceptionnelle, un changement d'horaires.
Les rendez-vous ont leur propre page. Voyez le rappel de rendez-vous par SMS, et pour vérifier un numéro ou une connexion, le SMS OTP à usage unique.
Quatre exemples de notification
Une notification se lit en quelques secondes. Le nom de l'entreprise en premier, puis l'information, et si besoin l'action attendue du client.
Commande à retirer
Livraison
Intervention en retard
Fermeture exceptionnelle
Envoyez la notification quand l'information est vraie, la commande réellement prête et pas seulement en préparation. Un SMS envoyé trop tôt fait venir le client pour rien.
Envoyer les notifications automatiquement
Une notification part au moment où l'événement se produit. Elle est donc presque toujours déclenchée par un outil, sans personne derrière l'écran.
Votre site ou votre logiciel
Avec notre API
- Votre code envoie le SMS à l'instant de l'événement
- Une requête suffit, avec le numéro et le texte
- Le rapport de remise se lit ensuite par l'API
- Le même tarif que sur la plateforme
Votre boutique WordPress
Avec notre extension
- Compatible avec WooCommerce
- Vos clients repris depuis leurs commandes
- Les numéros remis au bon format
- La confirmation de commande par SMS
Sans développeur
Avec n8n
- Un modèle prêt à importer
- Un SMS dès qu'un formulaire de votre site est rempli
- Les envois réussis et ratés séparés
- Relié à vos autres outils, agenda ou tableur
Les détails sont sur nos pages API SMS, extension WordPress et envoi de SMS avec n8n. Un agent IA peut aussi envoyer vos notifications, comme l'explique notre page sur les agents IA et le SMS, avec un guide d'intégration pour les développeurs.
Questions fréquentes
C'est un message court qui prévient le client d'un événement qui le concerne, comme une commande prête, un colis expédié ou une intervention décalée. Il informe sans chercher à vendre.
La notification push passe par une application, que le client doit avoir installée en autorisant ses notifications. Le SMS arrive sur n'importe quel téléphone mobile, sans application ni connexion internet.
Pas pour une notification purement informative. Dès que le message glisse une offre ou une promotion, il devient commercial et doit permettre de se désinscrire avec STOP 36XXX.
La plage de 8 h à 21 h 30 vise les SMS commerciaux. Une notification utile au client, comme une livraison ou une alerte de service, peut partir en dehors, mais évitez la nuit si rien ne presse.
Le même prix que tout SMS de moins de 160 caractères, de 0,063 € HT pour les petits volumes à 0,048 € HT pour les plus gros. Il n'y a pas d'abonnement, et 10 SMS sont offerts à l'inscription pour faire un essai.
À découvrir également
SMS transactionnel
Tous les messages déclenchés par vos outils, de la commande au code.
Rappel de rendez-vous
La veille ou le jour même, pour que le client pense à venir.
SMS OTP
Des codes à usage unique pour vérifier un numéro ou une connexion.
API SMS
Déclenchez vos notifications depuis votre site ou votre logiciel.
Un projet ?
01 60 04 51 65
confiance
s'appuient sur SMS Vert Pro pour leurs rappels, leurs confirmations et leurs campagnes SMS.
